Syarat & Ketentuan
Berlaku sejak: 2026-10-14 · Versi Bahasa Indonesia adalah versi yang berlaku
Syarat dan Ketentuan ("S&K") ini merupakan perjanjian elektronik yang sah antara Anda dan PT. DIGITAL AULIA SEJAHTERA ("kami") mengenai penggunaan layanan eprocuvia ("Layanan"). Dengan mencentang kotak persetujuan saat mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui S&K ini.
1. Definisi
- Pembeli: badan usaha/perorangan yang menggunakan Layanan untuk mengadakan barang/jasa.
- Vendor: penyedia barang/jasa yang menawarkan produk/jasanya melalui Layanan.
- Mitra Sales: pihak yang mereferensikan pelanggan menggunakan kode referral dan tunduk pada Ketentuan Mitra Sales.
- Organisasi: ruang kerja milik Pembeli atau Vendor beserta anggotanya.
2. Akun
Anda wajib memberikan data yang benar, menjaga kerahasiaan kata sandi, dan memverifikasi email. Anda bertanggung jawab atas aktivitas pada akun Anda. Orang yang mendaftar atas nama badan usaha menyatakan berwenang mewakili badan usaha tersebut. Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau telah cakap hukum.
3. Langganan dan pembayaran
- Paket BASIC dan PRO ditagihkan di muka per periode (bulanan/tahunan) sesuai harga yang tercantum pada halaman Harga saat pembelian. Paket ENTERPRISE mengikuti penawaran/kontrak tersendiri.
- Harga belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) bila berlaku, yang akan dicantumkan pada tagihan.
- Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran pihak ketiga (Xendit). Langganan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Masa uji coba (trial), bila ditawarkan, gratis dan berakhir otomatis tanpa penagihan; fitur dapat dibatasi setelah trial berakhir bila tidak berlangganan.
- Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari; perubahan berlaku pada periode berikutnya.
- Pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.
4. Peran platform & batas tanggung jawab
eprocuvia adalah sarana elektronik (perangkat lunak) untuk membantu proses pengadaan. PT. DIGITAL AULIA SEJAHTERA bukan pihak dalam hubungan hukum antara Pembeli (perusahaan/pengguna) dan Vendor/Supplier, bukan agen, perantara pembayaran, maupun penjamin salah satu pihak. Oleh karena itu, hal-hal berikut sepenuhnya berada di luar tanggung jawab eprocuvia dan PT. DIGITAL AULIA SEJAHTERA dan menjadi tanggung jawab para pihak yang bertransaksi:
- Kontrak kerja, perjanjian jual beli, perjanjian jasa, purchase order, dan seluruh syarat yang disepakati antara Pembeli dan Vendor, termasuk pelaksanaan, perubahan, wanprestasi, dan pemutusannya;
- Pengiriman: jadwal, ongkos kirim, asuransi, risiko kerusakan/kehilangan, kepabeanan, serta serah terima barang;
- Barang/produk dan jasa yang ditawarkan Vendor: mutu, spesifikasi, keaslian, legalitas, perizinan, garansi, layanan purna jual, dan keselamatan penggunaan;
- Biaya yang timbul dari transaksi tersebut, termasuk harga, pajak, bea, denda, biaya instalasi, dan biaya lain di luar biaya langganan eprocuvia;
- Status dan pelaksanaan pembayaran yang dilakukan Pembeli kepada Vendor (termasuk keterlambatan, gagal bayar, pengembalian dana, dan termin pembayaran). Status pembayaran yang tercatat di eprocuvia hanya bersifat informasi/administrasi yang diinput pengguna.
Sengketa yang timbul dari hal-hal di atas diselesaikan langsung oleh Pembeli dan Vendor. Kami dapat, atas kebijakan sendiri dan tanpa kewajiban, menyediakan data/log yang tersimpan di sistem bila diminta secara sah oleh para pihak atau otoritas. Rincian lebih lanjut ada pada Penafian (Disclaimer) dan Perjanjian Vendor. Dokumen elektronik yang dibuat melalui Layanan (misalnya penawaran dan purchase order) merupakan Informasi/Dokumen Elektronik yang dapat menjadi alat bukti hukum yang sah sesuai UU ITE, dan para pihak bertanggung jawab penuh atas isinya.
4A. Barang dan jasa yang ditawarkan
Barang dan jasa yang ditawarkan atau diadakan melalui eprocuvia tidak boleh melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk ketentuan perizinan, standar wajib (SNI), izin edar, kepabeanan, perlindungan konsumen, dan hak kekayaan intelektual. Daftar barang/jasa terlarang dan kewajiban Vendor diatur dalam Perjanjian Vendor. Kami berhak menghapus konten, menolak, menangguhkan, atau mengakhiri akun yang melanggar, serta melaporkannya kepada otoritas yang berwenang.
5. Kewajiban pengguna
Anda setuju untuk mematuhi peraturan perundang-undangan, Kebijakan Penggunaan Wajar, dan Kode Etik Pengadaan, termasuk larangan suap, gratifikasi, dan persekongkolan tender.
6. Data dan kerahasiaan
Data yang Anda unggah tetap milik Anda/Organisasi Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan dan memproses data tersebut semata-mata untuk menyediakan Layanan. Pemrosesan Data Pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Anda dapat meminta ekspor data Anda selama akun aktif dan hingga 30 hari setelah langganan berakhir.
7. Hak kekayaan intelektual
Perangkat lunak, merek, desain, dan konten Layanan adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda diberi hak penggunaan yang terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama berlangganan.
8. Ketersediaan layanan
Kami berupaya menjaga Layanan tersedia dan melakukan pemeliharaan terjadwal dengan pemberitahuan sebelumnya bila memungkinkan. Tingkat layanan (SLA) khusus hanya berlaku untuk paket ENTERPRISE sesuai kontrak.
9. Penangguhan dan pengakhiran
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja; akses tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar S&K, peraturan perundang-undangan, atau membahayakan keamanan Layanan, dengan pemberitahuan kecuali dalam keadaan mendesak.
10. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami atas klaim yang timbul dari Layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir sebelum kejadian. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat transaksi antara Pembeli dan Vendor. Batasan ini tidak berlaku atas kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat kami, dan tidak mengurangi hak Anda yang dijamin Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
11. Keadaan kahar
Para pihak dibebaskan dari kewajiban yang terhambat oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, gangguan jaringan/listrik berskala luas, kebijakan pemerintah, atau serangan siber berskala besar, selama keadaan tersebut berlangsung.
12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
S&K ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam 30 hari. Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di wilayah domisili kami, tanpa mengurangi hak konsumen untuk menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).
13. Bahasa
S&K ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Sesuai Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009, apabila terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
14. Ganti rugi
Pengguna setuju membebaskan dan mengganti rugi PT. DIGITAL AULIA SEJAHTERA, direksi, karyawan, dan mitranya dari tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran S&K ini, pelanggaran hukum, atau transaksi antara Pembeli dan Vendor yang dilakukan pengguna.
15. Persetujuan elektronik
Persetujuan Anda diberikan secara elektronik dengan mencentang kotak persetujuan. Kami mencatat versi dokumen, waktu, alamat IP, dan perangkat sebagai bukti persetujuan yang sah sesuai UU ITE. Riwayat persetujuan dapat Anda lihat di menu Profil.
16. Perubahan S&K
Kami dapat memperbarui S&K ini. Perubahan material akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.
