Kebijakan Pengembalian Dana
Berlaku sejak: 2026-10-14 · Versi Bahasa Indonesia adalah versi yang berlaku
1. Uji coba gratis
Masa uji coba tidak dikenakan biaya dan tidak memerlukan data kartu. Tidak ada penagihan otomatis setelah uji coba berakhir.
2. Pembatalan langganan
Anda dapat membatalkan perpanjangan kapan saja melalui menu Langganan. Layanan tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar dan tidak ada pengembalian dana prorata untuk sisa periode berjalan, kecuali diatur lain di bawah ini.
3. Kondisi pengembalian dana
- Pembayaran ganda atau salah tagih: dikembalikan penuh.
- Gangguan layanan berat akibat kesalahan kami yang membuat Layanan tidak dapat digunakan lebih dari 72 jam berturut-turut: kompensasi prorata berupa perpanjangan masa langganan atau pengembalian dana, sesuai pilihan Anda.
- Langganan tahunan: dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh dalam 7 hari kalender sejak pembayaran pertama, selama belum ada transaksi pengadaan (PO) yang diterbitkan.
- ENTERPRISE: mengikuti ketentuan kontrak.
4. Cara mengajukan
Kirim email ke support@mnonlineapps.com dengan nomor tagihan dan alasan. Kami merespons dalam 3 hari kerja; dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal atau rekening yang Anda tunjuk dalam 14 hari kerja (waktu masuk dana dapat bergantung pada bank/penyedia pembayaran).
5. Komisi mitra
Jika pembayaran dikembalikan, komisi mitra sales atas pembayaran tersebut dibatalkan.
